Job Information
Foundever Customer services French in Panama City, Panama
Customer services French
Req ID#: 384097
Panama, Panama, PA
Job Description:
About Us
Primary Job Responsibilities
Job Summary
Principales tâches et responsabilités du poste
• Rechercher de l’information en utilisant les ressources et les outils disponibles pour répondre aux demandes de renseignements et/ou aux demandes des clients.
• Gérer et résoudre les plaintes des clients.
• Fournir aux clients des informations sur les produits et services. Divulgation des conditions d’accord pour les produits ou services.
• Mettre à jour les informations des clients.
• Traiter les commandes et les demandes de renouvellement de service.
• Identifier et escalader les problèmes prioritaires.
• Acheminer les appels vers les ressources appropriées.
• Documenter les informations d’appel conformément aux procédures d’exploitation standard.
Formation et expérience
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
Une certaine expérience dans un centre d’appels est un avantage mais n’est pas rédhibitoire
Expérience en informatique
Compétences clés
• Compétences en communication verbale et écrite
• Respect du processus
• Capacité d’écoute
• Orienté vers le service à la clientèle
• Jugement objectif
•Adaptabilité
•Travail d’Équipe
• Tolérance au stress.
•Responsable
• Flexibilité avec les horaires
Skills/Knowledge/Abilities
Education
Experience Target
Specialized Certifications